Как покупать на eBay (часть 1)

Статья взята с Блога Оляпки с разрешения автора - Ольги Акукиной.

Как покупать на eBay (часть 1, продолжение [Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити посилання])


Я делаю заказы с eBay аж с 2006 года. Так же есть и eBay Украина. Обзавелась большим количеством техники, обуви и одежды, украшений, мелочей для дома – все это с зарубежного аукциона по очень приятным ценам. Каждый раз, когда я говорила где-либо о том, что мне пришла очередная посылка, многие удивлялись – а неужели с eBay и правда можно заказывать в Россию? А неужели это не слишком дорого? А как это делать? В общем, оказалось, что вопрос очень актуальный. Попробую поделиться с вами своим опытом.

Сразу отмечу, что с eBay доставляют напрямую в Россию! Немалая часть продавцов отправляет вещи по всему миру (им не так важно, куда слать, вы же оплачиваете доставку). Да, есть и те, кто добавляет Россию в список исключенных стран – что уж поделать, наши соотечественники не всегда ведут себя честно, а работа почты России оставляет желать лучшего. Существует немало посредников, которые выкупят товар и перешлют вам, но им придется переплатить. Кроме того, могут возникнуть трудности с решением проблем, ведь товар будет считаться доставленным, попав на склад посредника, а мало ли что случится в процессе дальнейшей пересылки, вы можете потерять немало “страховочного” времени. Лично я услугами таких фирм пользовалась лишь пару раз, обычно удавалось найти нужную вещь с доставкой в Россию.

Отмечу, что для заказов с eBay знание английского не помешает, хотя бы базовое. Несколько лет назад интерфейс сайта перевели на русский (даже поиск по-русски работает, но не очень эффективно), однако читать описания лотов, общаться с продавцами и решать спорные ситуации с представителями аукциона все равно надо на английском. В случае затруднений всегда помогут переводчики, например, translate.google.com (используйте максимально простые фразы). Над описанием лота доступна опция перевода на разные языки, но качество зачастую оставляет желать лучшего.
Я в основном покупаю на сайте eBay.com. Формально это американская версия, но там торгуют люди и компании со всего мира и найти можно все, что угодно. Если же вы хотите искать в какой-то определенной стране, то воспользуйтесь локальной версией eBay. Они есть в Англии, Германии, Италии, Канаде, Австралии, Китае и т.п., полный список тут. На все локализованные версии eBay можно заходить под одним аккаунтом, ваш личный кабинет будет доступен везде.


Часть 1. Доставка и таможня


Сразу возникает вопрос – сколько же стоит доставка и как она осуществляется? Тут все просто. Стоимость доставки зависит от вещи – ее размера, веса, места жительства продавца (на eBay.com не только американские продавцы, а также огромное количество из Европы, Азии и других континентов) и, конечно, вида доставки. Бывает, что продавец предлагает бесплатную доставку (чаще всего это любят делать китайцы), в этом случае вы за нее действительно не платите (ваш кэп). Да, совсем не платите, нигде не платите.
Из Америки посылки в подавляющем большинстве случаев отправляют посредством USPS – это местный аналог “Почты России”, организация надежная и четко работающая. На территории России посылки от USPS обслуживает наша почта. Существует несколько видов доставки USPS (подробнее на их сайте), наиболее подходящий предлагает продавец в описании вещи. Может быть предложено и несколько видов – подороже и подешевле, либо без конкретики например, “Economy Int’l Shipping”, “Standart Postage”. Цену назначает тоже продавец по собственному желанию (может накинуть несколько долларов за “хлопоты”). Если вам кажется, что цена доставки слишком высокая, ищите другие лоты или попытайтесь обсудить стоимость с продавцом. Если выбранный вид доставки вас не устраивает, либо информация по доставке в Россию дана неполная, вы также можете связаться с продавцом и задать все вопросы.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
Дешевая доставка обычно медленная, без возможности отследить товар, зато стоит копейки. Дорогая доставка чаще всего идет со страховкой и трекинг-номером для отслеживания посылки. Номер отправления нужно выяснять у продавца (некоторые его указывают после отправки посылки, что будет видно в вашем личном кабинете), затем следить на сайте зарубежной почты (например, в США – usps.com), после прибытия вещи в Россию – на сайте нашей почты.
Для важных и дорогих лотов я бы рекомендовала USPS Express Mail International – это быстрая курьерская доставка, у нас ее принесет прямо домой отделение любимой “Почты России” – EMS . Следом по надежности и качеству идет USPS Priority Mail International. Домой посылку не принесут, но придет она быстрее самой дешевой доставки, и можно будет следить за судьбой товара по трекинг-номеру. First Class Mail International – самая простая и дешевая доставка. Трека нет, идет не очень быстро, но для какой-то “мелочевки” самое то.
Обычно, если в описании лота указано просто «economy shipping» или «standart Int’l shipping», то речь идет о простой доставке без трекинга. В случае дорогих доставок чаще всего указывается их вид (ну или – «expedited shipping», что означает курьерскую доставку). Может быть и так, что предложено несколько видов доставки, подороже и подешевле, на ваш выбор, конкретный отметите при оплате. Если вам что-то непонятно по указанному виду доставки – напишите продавцу и спросите. Если вы хотите заменить один вид доставки на другой, о такой возможности тоже можно уточнить.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Уже в течение некоторого времени на eBay продавцам предлагается программа Global Shipping. Это возможность отправлять по всему миру свои товары, не связываясь лично с международной доставкой. Продавец просто отправит посылку на местный адрес eBay, а уже там ее правильно упакуют, заполнят нужные бумаги и направят к вам. Все бы хорошо, но расценки в этой программе выставляются автоматически. Мне не раз попадались простейшие лоты ценой в 2-3 доллара с доставкой USPS Priority за 50 долларов! Впрочем, когда я связывалась с продавцами, они могли добавить и более дешевый вариант, имейте это в виду.

Уточню, что USPS – это американская почта. И приведенные выше виды доставок относятся только к США. В Китае, Австралии, Англии, европейских странах свои государственные службы доставки, но там все аналогично – есть те, что работают с EMS, те, что подороже и с трекингом, и самые дешевые без него (для лотов из Китая самая дешевая доставка обычно вообще бесплатная). Написать тут про почтовые службы всех стран нереально, думаю, вы при желании сориентируетесь.

Заказать товар из-за границы можно и с помощью курьерских компаний – DHL, FedEx, UPS и т.п. Их услуги стоят дорого, зато сроки доставки минимальны. Для какой-то мелочевки использовать транспортные компании невыгодно. Кроме того, курьерские службы не входят во всемирный почтовый союз, а потому правила таможенного оформления грузов у них достаточно замороченные. Зависит от компании, но обычно с суммы 150-200 евро начинаются проблемы – придется предоставить кучу бумаг, возможно, вас даже попросят лично съездить на таможенный пункт, либо попросят несколько тысяч за услуги таможенного брокера. В общем, я лично с курьерскими конторами (НО к EMS все сказанное не относится) не связываюсь и информацией по их поводу почти не обладаю.

Бывали случаи, когда DHL и FedEx вообще отказывались доставлять посылки в адрес частных лиц. Продавцы из-за этого могли просить у покупателей “бизнес-адрес”. Не поддавайтесь желанию указать, к примеру, адрес компании, в которой работаете, потому что все хлопоты с таможней свалятся на фирму, вряд ли ваше начальство будет счастливо. Кроме того, посылки в адрес юрлиц не имеют беспошлинного порога и всегда облагаются налогом.

Как я уже отметила, все посылки из-за границы проходят таможенный контроль. Важный момент: описанные ниже таможенные правила касаются России. Если вы из Украины или любой другой страны, про налоги уточняйте где-нибудь еще.
В большинстве случаев вы можете не беспокоиться, что с вас возьмут таможенную пошлину – в 2018 году посылки стоимостью до 1000 евро (включая цену доставки) и весом не более 31 кг налогом не облагаются. Если ваша покупка стоит дороже 1000 евро, то вы заплатите 30% от суммы, превышающей 1000 евро. К примеру, ноутбук стоит 1300 евро, значит, вы заплатите 30% от 300 евро.
Кроме того, нужно помнить, что 1000 евро – это лимит НЕ на ОДНУ посылку, а лимит В МЕСЯЦ. То есть за месяц вы можете получить либо одну вещь за 1000 евро, либо две за 500, либо три по 330 и т.д. Не больше.
Если идет перебор по весу, то вы заплатите 4 евро за каждый килограмм свыше разрешенного 31 кг.
Увы, эта «лафа» не будет долго длиться. Уже с января 2019 года беспошлинный лимит снизят до 500 евро в месяц. С января 2010 — до 200 евро, то есть в пять раз.  Зато с 2020-го не будет учитываться срок, то есть заказывать можно будет сколько угодно посылок в месяц.
Еще важный момент: беспошлинно можно ввозить товары только для личного использования.  Но для нас это вряд ли актуально – речь про медицинское оборудование, лодки, топливо и т.п. По той же ссылке есть список запрещенных товаров личного пользования, но там тоже все специфичное – оружие, опасные отходы…

Обратите внимание и на то, если в вашей посылке несколько однотипных товаров (например, 3-4 и более одинаковых телефонов или аксессуаров) может быть воспринято как «товарная партия», которая также облагается 30% таможенным сбором. Решение в этом случае принимает инспектор, но бывает и так, что посылки вообще не вскрывают. Сказать наверняка, пройдет ваша посылка с несколькими одинаковыми вещами без пошлины или придется платить, нельзя.

Обычно источником информации о цене вещи является приложенный к посылке invoice (инвойс — документ со стоимостью товара, предназначенный для расчета таможенных сборов). У кого-то наверное тут же появилась мысль – а что, если специально занизить стоимость вещи, чтобы она прошла таможню без проблем? Идея интересная, но продавец не всегда согласится занизить для вас “инвойс”. К примеру, в США это является нарушением закона.

Продавцы из Азии обычно сговорчивее и могут обозначить ноутбук стоимостью $1500, как “электронику” ценой всего $100. Однако я не рекомендую занижать цену лота по двум причинам. Во-первых, при возникновении сомнений таможенники могут вскрыть посылку и произвести самостоятельную оценку товара. Причем для оценки товара может быть взята как цена в стране, откуда отправлена посылка, так и цена аналогичных товаров в России (а у нас цены сами знаете какие). Вторым стимулом указывать реальные цены является то, что в случае повреждения или утери посылки почтовой страховкой будет компенсирована лишь сумма, указанная в invoice.

Если ваша посылка подлежит уплате таможенной пошлины, то вас скорее всего вызовут на таможню извещением по почте (либо звонком из курьерской компании, если вы использовали их услуги). Но бывают случаи, когда пошлину предлагают заплатить прямо на почте при получении посылки.

Про сроки доставки. Они долгие, приготовьтесь к этому сразу. Если из США до российской таможни посылка доходит быстро, то у нас ее “мурыжат” неделями. Почта России – организация неторопливая. В среднем срок самой дешевой доставки – 3-4 недели, хотя бывают отклонения как в большую, так и в меньшую стороны. USPS Priority может дойти за 2 недели. EMS вроде как курьерская служба, но быстрее двух недель мне посылки через них не приходили, а все потому что это тоже любимая “Почта России”. Добавлю, что в отдаленные регионы и небольшие городки посылки идут дольше, чем в столицу и областные центры. Больше всего времени обычно отнимает таможня и различные сортировки и переброски со склада на склад.

Напоследок в этом разделе – порядок получения посылки. Если используется обычная доставка, то в ваш почтовый ящик приходит уведомление, берете его и идете в указанное на извещении почтовое отделение. Там вы, возможно, постоите в очереди и наконец получите заветную посылку. Ничего доплачивать при этом не нужно будет, ведь и сам лот, и полную стоимость его доставки (по вашему адресу, а не только по США, как некоторые почему-то считают) вы оплачиваете после победы в аукционе. Доплатить надо будет только если цена вашего товара превысит беспошлинные рамки.

Если доставка осуществлялась EMS, то посылку должны принести вам домой. Чаще всего курьеры EMS не звонят и не предупреждают о своем приезде, так что смотрите по трекинг-номеру или звоните по телефону горячей линии (8-800-2005-055), уточняйте, в какой день к вам направят курьера. Если вас не застанут дома, то повторная доставка – через несколько дней.

Для обычной почты номер “горячей линии” – 8-800-2005-888. Там тоже можно узнавать о местонахождении посылки (бывает, что их информация более свежая, чем выдает трекинг в интернете).

Адрес при регистрации в eBay и Paypal пишите латиницей (как и ваше имя), ведь его надо будет указать на почте продавцу, а он не знает русского. Не следует “изголяться” и писать в адресе что-то вроде street, house и т.п. Адрес вы указываете для наших почтальонов, а не для американских. Наши транслит быстрее поймут. Пример написания адреса:

Anna Petrova
ul. Esenina, dom Х, korpus Х, kv. ХХ
Sankt-Peterburg, 190000
Russian Federation

Если вы ошиблись и написали адрес на русском, то это не страшно – посылка наверняка придет. Но все же переведите адрес в латиницу, это делается в личном кабинете – «Учетная запись» – «Адреса».

Всегда указывайте тот адрес, по которому хотите получать посылки. Он совершенно не обязан совпадать с вашим адресом по “прописке” или с адресом, который вы указывали при получении банковской карты.

Часть 2. Оплата (PayPal, QIWI), адреса доставки

[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
У eBay есть собственная платежная система PayPal, серьезная и надежная.  Все платежи обрабатываются через нее, так что нужно создать в ней аккаунт. Однако с недавних пор российская версия eBay еще поддерживает оплату через систему QIWI, это удобно. Однако я все же подробно расскажу про Paypal, ведь даже процессинг через киви тоже обеспечивает пейпел.
Платежная система страхует на 100% (цена лота + доставка). Если вещь потерялась в пути, имеет дефекты или еще какие-то проблемы, вы создаете спор, где высказываете все претензии.  Создать диспут в PayPal можно в течение 180 дней после получения покупки. В подавляющем большинстве спорных случаев система возвращает деньги покупателю. Единственное – если деньги вам вернули, а посылка потом все же пришла, проявите честность и снова заплатите за нее продавцу (просто на его адрес PayPal), не уменьшайте количество желающих отправлять лоты в Россию. Конечно, своя защита покупателей есть и на eBay, но о ней в сравнении с PayPal поговорим позже.

Регистрация в Paypal несложная, для нее требуется лишь иметь банковскую карту. Желательно – MasterCard Standart/Maestro или Visa Classic. Конечно, возможны вариации, – Premium, Gold, Virtual и т.п. Карты Momentum, по отзывам, тоже обычно работают. Visa Electron скорее всего не подойдет, хотя бывают исключения. Важно: некоторые неименные (в том числе виртуальные) карты теперь с PayPal не работают, это связано с изменениями в российском законодательстве.
Карта может быть как кредитная (с лимитом ухода в “минус”), так и дебетовая (самая обычная зарплатная), счет – как валютным, так и рублевым (в этом случае будет производиться конвертация).
Оформить пластиковую карту можно в любом банке. Есть карты с мгновенной выдачей. Есть без платы за выдачу, обслуживание и комиссий (например, Кукуруза от Евросети). Я использовала много разных карт в свое время, сейчас у меня Visa Сбербанка. Когда у меня был Ситибанк, он брал 0,5% суммы за конвертацию валюты, поэтому отказалась от их кредитки. Обращайте внимание на подобные мелочи в тарифах.
При регистрации в Paypal выбирайте вариант для частных лиц (личный счет).
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
Затем от вас попросят ввести много личной информации, включая номера документов. Что поделать, таковы требования современного российского законодательства. Писать здесь надо на русском.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Ну а затем предложат сразу же привязать банковскую карту. При регистрации карты в Paypal с нее снимут минимальную сумму (1-2 доллара) для проверки, поэтому важно, чтобы на ней были средства. Если быть точнее, то не снимут, а зарезервируют и разблокируют через пару дней. В принципе, все – уже можно оплачивать лоты.
Правда, если карту не верифицировать, то на суммы ваших приобретений будет установлен лимит. Лимита достаточно для большинства заказов, но если хотите тратить больше – верифицировать карту просто. Следуйте инструкциям на сайте, с вашей карты снимут небольшую сумму (потом вернут), причем, в описании транзакции будет 4-значный номер.
Узнать этот номер можно сразу после списания. Проще всего – если у вас подключены SMS-уведомления, он будет прямо в сообщении. Если же нет, то можно посмотреть данные о списании в интернет-банке (правда, не у всех там информация обновляется оперативно) или позвонить на горячую линию вашего банка и спросить о деталях транзакции у них.
ВАЖНО: Если продавец предлагает вам оплатить лот напрямую через Paypal (по его email-адресу) – это подозрительно. Даже если у вас по какой-либо причине изменилась сумма покупки и вы не можете заплатить за товар “автоматически”, просите выставить новый счет средствами eBay. Это возможно и проверялось на практике. Сделки, совершенные мимо eBay, не будут числиться в вашем личном кабинете, они теряют страховку аукциона.
В PayPal можно добавить несколько банковских карт и при оплате выбирать ту, которую нужно. Не путайтесь и выбирайте в меню “профиль” добавление именно банковской карты, а не банковского счета (он нужен для того, чтобы выводить средства с PayPal и нет смысла добавлять его, если такой надобности нет).
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Часть 3. Виды лотов. Аукционы и “Buy it now”

Так как eBay по идее – аукцион, а не интернет-магазин, то часто на нем встречаются именно аукционы. Для участия вам нужно сообщить сайту максимальную ставку, то есть сумму, которую вы готовы потратить на лот. При этом вашей первой ставкой будет не максимальная, а текущая цена лота + аукционный шаг (зависит от стоимости лота).
Вашу максимальную ставку никто не может видеть. Каждый раз, когда другие желающие будут делать свои ставки (они могут ставить суммы только больше, чем текущая цена лота + аукционный шаг), ваша будет автоматически повышаться. В случае, если кто-то перебьет вашу максимальную ставку, вы получите письмо с уведомлением и можете решать – либо увеличить ставку, либо отказаться от участия в торгах. Если же в ходе торгов ваша максимальная ставка не будет достигнута, вы купите лот за текущую цену.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Чтобы было понятнее – пример. Текущая цена лота – 5 долларов. Вы ставите максимум 15 долларов. Цена лота становится 5.50 (помним про аукционный шаг). Приходит кто-то и ставит 10 долларов. Цена лота становится 10 долларов и человек видит сообщение о том, что чья-то максимальная ставка выше, чем его, и, допустим, не хочет ставить больше.
Затем приходит еще один человек и ставит 11 долларов. Цена лота становится 11 долларов. Он видит, что его ставка не максимальная и ставит 12 долларов. Цена лота вырастает до 12 долларов, и ваш соперник все равно видит, что чья-то ставка выше. Тогда он ставит 20 долларов и получает сообщение о том, что его ставка теперь самая высокая. Цена лота становится 20 долларов, а вы получаете сообщение о том, что вас “перебили”.
Тогда вы приходите и ставите максимум 40 долларов. Цена лота становится 20.5 доллара (чужая максимальная ставка + аукционный шаг). Затем приходит кто-то еще, и еще – все пытаются перебить вашу максимальную ставку. Но все они дают меньше, чем вы. При каждой их попытке сделать ставку цена лота возрастает на аукционный шаг. Допустим, было еще 10 ставок (при каждой ставке цена росла на 0.50), цена лота поднялась с 20.5 до 25.5 доллара. Больше никто делать ставки не пытался. А потому вы выиграете вещь за 25.5 доллара. Именно за 25.5, а не за 40 – вашу максимальную ставку.
Но это относительно спокойный вариант торгов. За особо “вкусные” лоты обычно идут ожесточенные “битвы” – причем, в самом финале. Если вам повезет, на последних секундах можно сделать выгодную ставку, перебить которую уже не успеют. В сети есть немало сервисов, так называемых “снайперов”, которые автоматически “выстреливают” ставкой в последние секунды. Но учтите, что не вы один такой умный и, вполне вероятно, ваш “снайпер” будет соревноваться в скорости с другими – кому повезет, тому повезет.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
Меня несколько раз спрашивали: а если лот выигрывается не за максимальную ставку, почему нельзя поставить какую-нибудь космическую сумму вроде $100 000, чтобы уж точно победить? Ответ прост – как мы уже поняли, при каждой ставке ваших соперников цена лота вырастает. А так как они не знают, сколько вы поставили, они будут пытаться и пытаться вашу ставку перебить. И цена лота будет расти, расти и расти. В итоге она может дойти до такой суммы, которую вы заплатить не готовы.

Еще один момент по поводу ставок: редко, но встречаются лоты, где продавец установил минимальную сумму, за которую он готов продать товар. Эта сумма называется Reserve Price (“Отправная цена” в русском переводе). Если в ходе аукциона торги не превысят эту сумму, лот никому не достанется. Увидеть, достигнута ли минимальная цена, можно под текущей ценой. На скриншоте указано “Отправная цена не предложена” (“Reserve not met” по-английски), значит, еще не достигнута.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Аукционы нередко длятся подолгу. Если вам неохота ждать, многие продавцы предлагают наряду с аукционом возможность купить вещь сразу же (“buy it now”, “купить сейчас”). Это удобный вариант, если надо приобрести вещь быстрее. С другой стороны, товары “купить сейчас” обычно чуть дороже, а на аукционе можно сэкономить. Однако – не всегда. Порой в азарте соревнования люди доводят стоимость до такой, по которой можно легко найти тот же лот с опцией “купить сейчас”.

Обратите внимание, что результаты поиска можно отсортировать, чтобы вы видели только лоты “купить сейчас” или только аукционы.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Очень часто лоты “купить сейчас” встречаются и без аукциона. Порой к ним добавляется возможность торга (“предложить цену”, “best offer”). Вы можете назвать свою сумму, которую продавец отклонит или одобрит (в случае одобрения лот будет сразу считаться купленным вами). Правда, на существенный торг вряд ли кто-то пойдет, обычно удается “скинуть” порядка 5%.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Часть 4. Процесс покупки – ищем товар, проверяем надежность продавца, оплачиваем и ждем

Тут все просто. Сначала регистрируемся на eBay, если еще этого не сделали.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Затем откройте личный кабинет «Мой eBay», вкладка «Учетная запись» — «Адреса». Укажите основной адрес доставки. Телефон требуется обязательно, надо будет подтвердить номер, получив пин-код.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]


Теперь нужно найти интересующую вас вещь. Начать можно со списка категорий.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Но вместо того, чтобы рыться в каталогах, проще воспользоваться поиском – он великолепный! Допустим, нам нужен чехол для iPhone X.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
В левой колонке можно сузить результаты по категориям, бренду, состоянию товара и его детальным характеристикам. Там же можно выбрать расположение продавца, ограничить ценовые рамки, выделить лоты с бесплатной международной доставкой.
Для каждой категории вещей свои варианты сужения поиска. Для телефонов — марка, объем памяти памяти, процессор и т.д. Для одежды — стиль, цвет, фасон, материал, размер. Выбор огромный, легко уточнить, что именно вам нужно.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
В нижней части колонки есть ссылка “Оптимизация поиска”. Там наиболее широкий выбор различных параметров.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]


Теперь подробнее разберем, что же мы видим в результатах поиска.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
Миникартинка и название лота (часто с кратким перечислением особенностей), цена, данные о местоположении продавца, приписки о возможностях “Купить сейчас” или поторговаться, информация о доставке, количество людей, купивших или отслеживающих конкретный лот. Если аукцион скоро закончится, вы увидите время, оставшееся до его завершения.
Под названиями некоторых лотов вы увидите бейджик “Лучший продавец” (Top rated seller на английском). Это означает, что продавец имеет высокие оценки от покупателей, товар хорошего качества и быстро высылает лоты. Впрочем, выбирать именно лучших не обязательно. Если у продавца довольно много положительных отзывов, ему уже вполне можно доверять.
Поисковую выдачу очень удобно сортировать с помощью выпадающего меню сверху справа.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Если вас интересует товар с доставкой в Россию по невысокой цене, то лучший вариант сортировки – “по цене + доставке: по убыванию”. Вы не только будете сразу видеть стоимость пересылки, первыми будут идти лоты с доставкой в нашу страну (чтобы это работало, в личном кабинете должен быть указан ваш адрес).
Итак, допустим, вам приглянулся вот этот девайс. На что обратить внимание?
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
Блок справа – информация о продавце. Естественно, ваша радость от покупки – от того, как быстро вещь будет отправлена, насколько она качественная и насколько соответствует описанию, – зависит от продавца. Обязательно посмотрите, сколько у него отзывов (цифра в скобках после ника). Какое число отзывов достаточно – решать вам. Обычно мне достаточно и 200-300, но, конечно, продавцы с 300 000 отзывами внушают уважение :). Хотя все с чего-то начинали, а потому и продавец с одним отзывом может вырасти в “лучшего продавца”, но лучше не рисковать.
Конечно, число отзывов – не единственная важная цифра. Рядом с ним указан процент положительных среди всех отзывов. Вот эта цифра – основная. Если отзывов всего 100, но при этом 100% положительные – почему бы продавцу не доверять? У хороших продавцов рейтинг стремится к 100%.
Обратите внимание на один момент – важно, чтобы отзывы о продавце были именно как о продавце. Бывает, что у человека несколько сотен отзывов как о покупателе, но они ничего не говорят нам о нем именно КАК О ПРОДАВЦЕ, более того, покупателю нельзя поставить отрицательный фидбек.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
Внимательно читайте отзывы – это очень важно! Особенно тщательно – если вы собираетесь покупать дорогой товар. eBay позволяет отдельно просмотреть все негативные отзывы (просто кликните по их числу). Порой случаются моменты недопонимания. Например, покупатель не обратил внимание на указание, что обувь – “маломерка”, и оставил негативный отзыв о том, что описание неверное. Ну а отзывы вроде “исчез и не отправил лот” или “товар низкого качества” должны заставить вас задуматься – а стоит ли покупать у такого продавца? Кстати, продавец имеет право отвечать на негативные отзывы, разъясняя ситуацию.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Если вы покупаете дорогую вещь, я бы очень рекомендовала не лениться и почитать не только отрицательные, но и положительные отзывы. Пролистайте несколько страниц, постарайтесь найти отзывы покупателей, которые приобрели именно ту вещь, которую хотите вы.
Есть такой способ мошенничества – продавцы в течение некоторого времени торгуют мелочевкой по 1-2 доллара, исправно высылают ее и собирают этим базу положительных отзывов. А потом выставляют очень дорогой товар, получают деньги и исчезают. Если продавец, выставляющий новый iPhone по очень привлекательной цене, ранее продавал только чехольчики по доллару, это серьезный повод поискать более надежные предложения.
Однако не стоит пугаться – мошенничества на eBay практически нет, ведь здесь все строится на отзывах. Продавцов очень много и вещей тоже. И если продавец получает несколько негативных фидбеков, то покупатели просто перестанут у него заказывать, зачем рисковать – ведь аналогичных предложений немало! Хорошая саморегулирующаяся система. В итоге средний рейтинг надежных и уважаемых продавцов – 99,5%. Если я вижу, что процент положительных отзывов на уровне 93-95%, значит, продавец периодически подводит клиентов и стоит выбрать другого. Продавцы боятся плохих отзывов и готовы сделать все, чтобы вы остались довольны. В частности, возвращают деньги в полном объеме или высылают новую вещь, если посылка не пришла вовремя.
Теперь обратим внимание на информацию под блоком с ценой. Здесь, как правило, 4 раздела.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
Отправка – информация о цене доставки, виде доставки, расположении продавца и странах, в которые лот может быть выслан. Данные здесь краткие, все подробно – на вкладке “Доставка и оплата” в описании лота.
Доставка – примерное время, через которое вы получите посылку. Доверять этим цифрам можно, если продавец опытный – он отправляет много посылок в Россию и знает средние сроки получения их адресатами. Если же продавец с международной доставкой связывается редко, то он вполне может предположить, что Почта России сработает как нормальная почта и привезет вещь быстро. В наших интересах, конечно, если расчетный срок доставки большой. Ведь от его крайней даты считается срок в 30 дней, за который вы можете открыть спор на eBay. Но в любом случае вас защищает еще и PayPal.
Оплата – способы оплаты лота.
Возврат – информация о возможности возврата/обмена товара (как правило, вам придется оплатить обратную доставку).
Если указано, что доставка осуществляется во все страны, присмотритесь, нет ли исключений. Если Россия есть в списке, то, увы, нам лот не отправят.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
Тут, например, не повезло белорусам и украинцам:
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
Давайте дальше изучать страничку с лотом. Обязательно внимательно рассматривайте фото вещей, которые хотите купить. Чем их больше и чем они качественнее – тем лучше. Если вам недостаточно информации из фото и описания и вообще есть хоть малейший вопрос – не стесняйтесь писать продавцу, помочь вам – его обязанность.
Рядом с фотографией лота – его название, ниже состояние (новый, б/у и т.п.), время до конца торгов, количество оставшихся лотов (если товар у продавца не один), цена. Для аукциона также доступна информация о количестве ставок.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]
Товары можно добавить в коллекцию (просто подборка интересных вам вещей) и в список отслеживания – удобное средство для слежения за нужными вам лотами в личном кабинете с email-уведомлениями.
[Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити це зображення]

Титанический труд. Респект автору. Руслан гранд мерси, полезное чтиво. Плюс в карму!

Спасибо.

Ни разу не удалось получить товар. Вечно какие то проблемы у продавцов, возврат денег, и то после ожидания 2 месяца на заказ. Ну их в розу. Китайцы намного ответственней, лучше покупать у них, чем тратить нервы на ибее. Да и доставка у ибеев сверхдорогая.

Prometheus пише:

Ни разу не удалось получить товар. Вечно какие то проблемы у продавцов, возврат денег, и то после ожидания 2 месяца на заказ. Ну их в розу. Китайцы намного ответственней, лучше покупать у них, чем тратить нервы на ибее. Да и доставка у ибеев сверхдорогая.

+1
Две попытки покупки и у меня оказались провальные. То не отправляют в Украину, то расчет какой-то нестандартный. С китайцами за 4 года, один возврат денег и то без проблем. Китайцы Рулят, жаль только у них мало мыльно-рыльной продукции.

В статье написано, что в Украину (будем надеяться, что временно) не отправляют :evil:

Так понятно , что мало бритвенной продукции...только у меня щетины, как у 100 китайцев)

Ruslan пише:

В статье написано, что в Украину (будем надеяться, что временно) не отправляют :evil:

Купить на Ebay можно практически любой товар даже тот что не отправляют в  Украину , если только у продавца в описании не написано что отправляет только на подтверждённый адрес PayPal и оплату принимает только PalPay Выбираете любую форвардинговую компанию регистрируетесь получаете свой адрес в Штатах (бесплатно). В своём аккаунте на Ebay в Primary shipping address: ставите адрес который вам дали . Покупаете нужный вам товар  оплачиваете но только не PayPal а Visa или MasterCard (на эти карты распространяться  такая же политика защиты и возврата как и на платежи PayPal)  Всё ждём посылку.
Вот для примера [Ви повинні бути зареєстровані та підключені , щоб побачити посилання]
Стоимость товара $95 если отправлять на прямую в Украину доставка $49.34 . А если на адрес в Штатах $6.45 + $11,05 в Украину = 17,50$ разница в 32$ .

Поделюсь своим опытом. Брал с ибея много раз, и из США, и из европейских стран. Все приходило, все нормально.

В последнее время для доставок из США пользуюсь сервисом Новой Почты. Позволяет купить даже товары с доставкой только по США.

Много интересных вещей бритвенной тематики у французов, но надо выучить правильные термины - как правило, описание и названия лотов на французском. Кроме того, они часто отправляют только по ЕС и в США - опять-таки в помощь посредники.

Ros21, mougrim, спасибо за подсказки.